1. Informazioni utili sul servizio
- Il cliente verrà informato tramite e-mail o messaggio whatsapp relativamente allo stato del suo ordine.
- Il servizio di spedizione è attivo per ordini con consegna in Italia.
Per effettuare ordini con consegna al di fuori del territorio italiano il cliente è pregato di contattare l’assistenza clienti per avere informazioni dettagliate sui costi e la tempistica di consegna.
2. Come faccio ad ordinare un prodotto?
- Puoi aggiungere al carrello i prodotti che desideri acquistare e cliccare su “Vai alla cassa”.
- Inserisci i dati che ti vengono richiesti relativi alla spedizione ed al tipo di pagamento che preferisci utilizzare.
- Se desideri richiedere la fattura ricordati di farne richiesta durante la procedura d’acquisto
3. Posso ritirare personalmente un prodotto presso la vostra sede?
Si, spuntando la casella “ordina e ritira” puoi ritirare l’articolo ordinato presso la libreria Libropoli, sita a Torino, in via sant’Ottavio, 25 evitando così di pagare le spese di spedizione.
Dal momento dell’acquisto il testo verrà tenuto da parte per te per 2 giorni lavorativi, passati i quali verrà messo nuovamente in vendita e la transazione sarà annullata.
4. Posso richiedere la fattura del prodotto acquistato?
Si, la fattura può essere emessa sia per i libri nuovi che per quelli usati. Deve essere richiesta contestualmente all’acquisto oppure entro un massimo di 5 giorni dall’ordine.
5. Metodi di pagamento accettati
Il pagamento dei prodotti può avvenire tramite bonifico bancario, paypal, mastercard, carta del docente, App18
6. Spese di spedizione
Il costo delle spedizioni di un prodotto di prezzo inferiore ai 50 € e di peso inferiore ai 3 kg è di € 5 E’ possibile pagare una sola consegna acquistando diversi prodotti se il peso degli stessi è inferiore ai 3 kg.
Qualora il totale degli acquisti superi l’importo di € 50 ed il peso sia sotto la soglia dei 3 kg la spedizione avviene senza costi aggiuntivi.
7. Politica resi
I prodotti acquistati sul sito Libropoli.com dovranno essere restituiti nelle identiche condizioni in cui sono stati acquistati.
La richiesta di reso deve avvenire entro il quattordicesimo giorno dalla ricezione La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 14 giorni dall’accettazione del reso. La spesa di restituzione sarà a carico del cliente.
Libropoli.com procederà al rimborso dell’importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro un periodo massimo di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, dopo averne valutato la conformità.
Per la restituzione di un prodotto consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, in modo da poter verificare la reale restituzione del prodotto stesso.
Qualora il cliente ricevesse un ordine danneggiato o non conforme a quanto ordinato, è pregato di contattarci attraverso i canali di assistenza precedentemente indicati per esporre le proprie rimostranze.